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Google的十大信條

以用戶為中心,其他一切自然水到渠成。

自創建伊始,Google就一直以提供最佳用戶體驗為宗旨。無論是設計全新的網絡瀏覽器,還是更換首頁外觀,我們都非常用心地確保最終的結果能夠很好地滿足用戶需求,而不是為了實現公司自身的目標和經濟利益。我們的首頁界面簡單明了,網頁加載速度非常快。我們從不對外出售搜索結果中的展示位置。對于廣告,我們不僅清楚地將它們標記出來,而且廣告內容也會與搜索相關,從而確保廣告不會分散用戶的注意力。在開發新的工具和應用時,我們秉承這樣一種理念:設計出來的產品應該非常出色,而不會讓用戶產生“這個產品應該這樣或者那樣設計”的想法。

專心將一件事做到極致。

Google以搜索起家,而搜索也一直是我們的核心業務。我們擁有世界上最大的研究隊伍之一,可以心無旁騖地攻克搜索方面的難題,我們知道自己擅長什么,也知道如何可以做得更好。由于要不斷應對各種棘手狀況,Google已深諳復雜難題的解決之道。我們的服務已讓上百萬用戶能夠方便快捷地找到所需信息,但我們不斷探索、追求更高境界的腳步不會停歇。我們為不斷地改進搜索服務所做的投入,也有助于我們將掌握到的知識和技術應用于Gmail和Google地圖等新產品。我們希望將搜索所蘊含的無限力量應用于未曾探索過的領域,并幫助用戶在生活中更多地獲取和使用越來越豐富的信息。

越快越好。

我們很清楚,您的時間非常寶貴,因此,當在網絡上尋找某個問題的答案時,您一定希望瞬間就能找到,而我們的目標就是滿足您的這些需求。我們的目標是讓用戶盡快離開我們的網站 - 世界上大概只有Google能這么說。我們不斷精簡網頁并提高服務環境的效率,一次次地打破自己創造的速度紀錄,現在的搜索結果響應時間平均只有幾分之一秒。我們推出的每款新產品都非常注重速度,無論是移動應用還是Google Chrome(一種足以跟上現代網絡速度的高速瀏覽器)都是如此。我們將繼續努力提高所有產品的運行速度。

網絡上也講民主。

Google搜索之所以能快速找到相關信息,是因為它依賴于上百萬在網站上發布鏈接的用戶,是他們幫助我們判斷有哪些其他網站提供了有價值的內容。在評估每個網頁的重要性時,我們采用了200多種指標以及大量的技術,其中包括我們的專利算法PageRank™,它可以分析出哪些網站被網絡中的其他網頁“票選”為最佳信息來源。隨著網絡規模的擴大,這種方法也會越來越完善,因為每個新網站在提供信息的同時,也是另一張待統計的“選票”。秉承同樣的民主精神,我們積極從事開放源代碼軟件的開發,集眾多編程人員的努力和創意,不斷推出各種創新產品。

信息隨時隨地可得。

現在,人們越來越多地使用移動設備,因為他們希望隨時隨地獲得所需的信息。我們不斷開發新的移動服務技術,推出新的移動服務解決方案,希望幫助全球用戶在自己的手機上執行各種各樣的任務,從查看電子郵件和日歷活動到觀看視頻,不一而足,更不用說在手機上通過多種不同的方式使用Google搜索功能了。此外,我們希望通過Android激發更強的創新意識,為全球移動用戶謀福利。Android是一個免費的開放源代碼移動平臺,它將開放性這一讓互聯網大獲成功的因素帶入了移動世界。Android不僅能使消費者受益,讓他們擁有更多選擇余地并享受更富創意的移動體驗,也為運營商、制造商和開發者創造了營收機會。

賺錢不必作惡。

作為一家公司,Google有兩個收入來源:一是向其他公司提供搜索技術,另一個則是向廣告客戶提供在我們的網站上和網絡中的其他網站上投放廣告的服務。在世界各地,成千上萬的廣告客戶使用AdWords推廣他們的產品;無數發布商通過AdSense計劃投放與自己網站內容相關的廣告。為了確保最終能夠服務所有用戶(無論他們是否屬于廣告客戶),我們針對我們的廣告計劃和實際做法制定了一系列指導原則:

除非廣告內容與搜索結果頁的內容相關,否則,就不能出現在我們的搜索結果頁上。我們堅信,只有廣告與您要查找的內容相關時,它提供的信息對您來說才算有用。因此,您可能會發現,執行某些搜索后看不到任何廣告。

我們相信,廣告即使不“喧嘩奪寵”也能取得應有的效果。所以,我們拒絕彈出式廣告,因為這種廣告會妨礙用戶瀏覽所請求的內容。我們還發現,如果文字廣告與受眾高度相關,則點擊率就會遠遠高于隨機顯示的廣告。任何廣告客戶(無論規模大小)都可以從這種針對性極強的廣告媒介中受益。

在Google上投放的廣告總是明確地標記為“贊助商鏈接”,因此,這些廣告不會影響搜索結果的真實性。我們絕對不會通過操縱排名的方式,將我們的合作伙伴放在搜索結果中排名靠前的位置,另外,也沒有任何人可以購買到更高的PageRank。我們的用戶信任Google的客觀性,我們絕不會為任何短期利益去破壞這份信任。

信息無極限。

當Google索引中的互聯網HTML網頁數量超過其他任何搜索服務時,我們的工程師便會將精力轉到那些不那么唾手可得的信息上。有時我們只需將新的數據庫集成到搜索中即可(例如添加電話號碼和地址查詢、添加商家目錄),但有時還需要付出更多富于創造性的努力(例如增加更多的搜索功能,包括新聞存檔搜索、專利搜索、學術期刊搜索以及對數十億張圖片和數百萬種圖書的搜索)。我們的研究人員會繼續研究如何將世界上所有的信息提供給有需要的人們。

信息需求無國界。

我們的公司是在美國加利福尼亞州成立的,但我們的目標是幫助全世界使用各種語言的人獲取信息。為此,我們在60多個國家/地區設立了辦事處,擁有180多個互聯網域名,我們為生活在美國境外的用戶提供的搜索結果量占總搜索結果量的一半還多。我們提供130多種語言的Google搜索界面,能讓用戶將搜索結果限制為以他們自己的語言撰寫的內容;對于Google的其他應用和產品,我們也希望推出盡可能多的語言版本和可使用的形式。有了我們的翻譯工具,哪怕內容是用地球另一端您完全不懂的語言所撰寫的,您也可以瀏覽和探索。在這些工具和志愿譯者的幫助下,我們甚至能夠大幅改進向世界上最偏遠地區的用戶提供的服務的種類和質量。

認真不在著裝。

我們的創始人秉承著“工作要有挑戰,挑戰帶來快樂”的理念創立了Google。我們相信,恰當的企業文化更容易孵化出絕妙的、富有創意的產品。這樣的企業文化絕不是熔巖燈和橡膠球就能營造出來的。我們重視團隊成績,也推崇個人成就,因為這都是公司全面成功的基礎。員工是企業的寶貴資產,我們極為重視。他們背景不同,但都活力四射、熱情洋溢。無論是工作、娛樂還是生活,他們總是充滿創意。我們的工作氛圍可能非常隨意,但就是在排隊等咖啡的過程中、在小組會議上或在健身房中,新的想法不斷涌現,并以令人目眩的速度在彼此之間交流、經過測試,然后投入實際應用。這些新想法往往會催生出在全世界范圍內廣泛使用的新項目。

追求無止境。

我們始終將自己在某方面的優勢視為繼續發展的起點,而不是終點。我們為自己設定目前還達不到的目標,因為我們知道,通過不斷朝著這些目標努力,我們可以做得比預期更好。Google的目標就是通過創新和反復探索,打造出優秀的產品并以異乎尋常的方式對其加以改進。例如,我們的一位工程師發現,用拼寫正確的字詞進行搜索時會得到很好的效果,于是他就開始思考應當如何處理錯別字。正是這種思考促使他開發了一種直觀且更加實用的拼寫檢查工具。

即使您也不太清楚自己要查找的確切內容,在網絡上尋找答案也不是您的問題,而是要由我們來解決的問題。我們在盡力預測全球用戶尚未明朗的需求走勢,并開發各種可能會成為日后新標準的產品和服務來滿足這些需求。以我們發布Gmail時的情況為例,與當時的其他電子郵件服務相比,Gmail擁有的存儲空間最大。但現在看來,提供如此大的存儲空間似乎是理所應當的,這是因為我們如今對電子郵件的存儲空間有了新的標準。這些都是我們所追求的改變,我們會一直探索能夠推動改變的新領域。歸根結底,我們所做的一切正是源于永不滿足于現狀的態度。


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